Términos y condiciones Condiciones de Venta

1 Alcance

Estos Términos y condiciones se aplican a todos los pedidos y entregas entre Emgee Trading bvba y sus clientes a través de la Tienda en línea ubicada en el sitio web de Emgee Trading bvba (www.emgeetrading.com) y las páginas oficiales de Facebook® de nuestros productos, incluido Celtic Connection Holistic Pet Food. Cuando realiza pedidos de productos a través de la Tienda en línea ubicada enwww.celticconnection.eu usted tiene un contrato con Emgee Trading bvba, que opera como Celtic Connection Holistic Pet Food. En estos Términos y condiciones, usted, el cliente y comprador de productos, se denomina "usted". Emgee Trading bvba, el operador de la Tienda en línea y el vendedor de los productos se denomina "Vendedor". Se entiende que las referencias a "Emgee Trading" o "nosotros" o "nosotros" significan Emgee Trading bvba. Si necesita ponerse en contacto con nosotros, el Vendedor, los datos de contacto pertinentes se indican en la sección "Datos de contacto" de estos Términos y Condiciones Generales.

 

2. Idioma y Contenido de los Términos y Condiciones

Estos Términos y condiciones rigen todos y cada uno de los contratos celebrados entre usted y el Vendedor a través de la Tienda en línea. Los Términos y condiciones están disponibles en inglés. En el caso de una traducción, prevalecerán los Términos y condiciones en inglés. Al realizar un pedido haciendo clic en el botón "Comprar ahora" o "Agregar a la bolsa" durante el proceso de compra, reconoce haber tomado nota de estos Términos y condiciones y aceptarlos incondicionalmente. Es posible que actualicemos periódicamente estos Términos y condiciones. Puede revisar una copia de la versión más reciente de los Términos y condiciones en la Tienda en línea en cualquier momento. Cuando realiza un pedido de productos de la Tienda en línea, la versión de los Términos y condiciones vigente en el momento en que realiza el pedido se aplicará al contrato de dichos productos. Los términos y condiciones que usted imponga no formarán parte del contrato a menos que el Vendedor los acepte explícitamente por escrito. En caso de que alguna disposición de estos Términos y condiciones sea o se vuelva inválida o inaplicable, la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos y condiciones no se verá afectada por ello.

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3. Partes Contratantes y Territorio

La Tienda Online está destinada únicamente a personas físicas mayores de edad y legalmente capacitadas para realizar un pedido. Los contratos de productos comprados a través de la Tienda en línea son entre el consumidor individual y Emgee Trading, el Vendedor, como se define anteriormente. Los productos ofrecidos a través de la Tienda en línea solo están disponibles para su envío a las direcciones especificadas y no están destinados a la reventa comercial. El Vendedor supervisa constantemente el mercado y se reserva el derecho de ampliar las regiones en las que está activo en cualquier momento. Los clientes que deseen realizar pedidos para la entrega a direcciones en otros países deben ponerse en contacto con nuestro soporte de ventas por correo electrónico:info@emgeetrading.com.

 

4. Proceso de pedido

Cuando se identifica el producto deseado, se puede agregar a la Bolsa de compras haciendo clic en el botón "Agregar a la bolsa". El contenido de la Bolsa de la compra se puede revisar en cualquier momento haciendo clic en el botón "Bolsa de la compra" que se muestra en la esquina superior derecha de la tienda en línea. Los productos se pueden eliminar de la cesta de la compra haciendo clic en el botón "X" que aparece en la esquina superior derecha cuando se resalta la línea de pedido. Para comprar los productos en la bolsa de compras, marque la casilla para aceptar nuestros Términos y condiciones más recientes y haga clic en el botón "Pagar". Complete sus detalles de envío y seleccione el método de envío deseado, luego haga clic en "Continuar". Seleccione el método de pago deseado e ingrese sus datos de facturación. Haga clic en "Continuar" para acceder a la página de revisión del pedido. Se pueden realizar los cambios necesarios en los detalles del pedido haciendo clic en el botón "Cambiar" debajo de cada sección. Haga clic en el botón "Realizar pedido" para completar el proceso de pedido. El proceso de pedido puede cancelarse en cualquier momento cerrando la ventana del navegador. Para volver a los pasos anteriores en el proceso de pedido antes de realizar un pedido, haga clic en la sección deseada de la barra de progreso en la parte inferior de la página individual.

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5. Conclusión del contrato

Antes de realizar un pedido, lea atentamente estos Términos y condiciones. Recomendamos imprimir o descargar una copia para referencia futura. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido", ingresa una oferta para comprar los productos contenidos en su bolsa de compras y acepta que estará sujeto a estos Términos y condiciones. El Vendedor acusará recibo de su pedido mediante el envío de un correo electrónico, el Correo Electrónico de Confirmación, cuando el producto esté disponible y se haya recibido el pago de su pedido. Se forma un contrato legal vinculante entre usted y el Vendedor cuando el Vendedor le envía el Correo electrónico de confirmación. Cuando el producto pedido está en stock y el Vendedor ha recibido su pago, el Correo electrónico de confirmación debe enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de las 48 horas posteriores a la realización de un pedido, le rogamos que se ponga en contacto con el equipo de atención al cliente del vendedor (pedidos@emgeetrading.com). Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de los 30 días posteriores a la realización de un pedido, no estará obligado por su oferta de comprar los productos detallados en su pedido.

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6. Entrega de Bienes

Envío estándar dentro de la UE: su pedido normalmente llegará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores al día en que recibió el correo electrónico de confirmación. En caso de que el Vendedor no pueda entregar el producto pedido porque el Vendedor mismo no es suministrado por sus propios proveedores, sin culpa por parte del Vendedor, el Vendedor puede rescindir el contrato. En tal caso, el Vendedor le informará sin demora y le propondrá un producto comparable. Si no hay disponible un producto comparable, o si no desea que le entreguen el producto alternativo, el Vendedor deberá, sin demora, reembolsar cualquier pago realizado. Las entregas están libres de derechos de aduana dentro de la UE. Los derechos de aduana, impuestos y otros gravámenes aplicados a las entregas a países fuera de la UE correrán a cargo de usted, el cliente. Si bien el Vendedor hará todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega especificados, estos no siempre se pueden garantizar y, como tal, el Vendedor no estará obligado por ellos.

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7. Precios, impuestos y gastos de envío

El precio de los productos pedidos en la Tienda Online es el precio vigente en el momento de realizar el pedido. El precio se indica en la pantalla antes de realizar el pedido y en el correo electrónico de confirmación. Los precios se muestran en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Usted acepta que será responsable de pagar cualquier impuesto sobre las ventas u otros impuestos, aranceles y cargos aplicados a los productos en el país donde se entregarán los productos en la medida en que el Vendedor aún no le haya facturado por estos. En caso de que los productos suministrados se dañen en el camino, el Vendedor será notificado inmediatamente. El Vendedor tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o asegurador del transporte en relación con los daños. La falta de notificación de daños de transporte no afectará en modo alguno a sus derechos de garantía legales. Todos los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta que el Vendedor reciba el pago completo. Antes de la transferencia de propiedad, no se permite la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el procesamiento o el rediseño sin la aprobación previa y explícita por escrito del Vendedor.

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8. Pago

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de crédito y débito. Puede comprarnos con confianza, sabiendo que las transacciones están protegidas por el más alto nivel de seguridad a través del cifrado SSL. Los pagos con tarjeta de crédito y las transferencias bancarias se gestionan en colaboración con Mollie y Stripe. Sus datos personales se procesan de forma segura y no conservamos ningún registro de estos.

 

9. Derecho de Desistimiento / Devoluciones

Los clientes que sean consumidores tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con una finalidad que no es atribuible a su actividad comercial ni profesional por cuenta propia. Las siguientes normas se aplican al derecho de cancelación y la exclusión del derecho de cancelación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días contados a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (Emgee Trading bvba, Sonnisstraat 106, 3530 Helchteren, Bélgica,info@emgeetrading.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. Si desistiera de este contrato, todos los pagos recibidos de usted serán reembolsados, excluyendo los gastos de envío y devolución, más un 2 % de tasa de reposición de existencias sobre la base del importe total del pedido, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que tengamos conocimiento de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado de dicho reembolso. Nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de haber devuelto los artículos, lo que ocurra primero.

Los artículos deben ser devueltos a:

Emgee Trading bvba
Europarklaan 1028/1
3530 Houthalen-Helchteren
Bélgica

sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si los artículos se devuelven antes de que expire el plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción de la notificación de la devolución. Cualquier devolución que resulte de un intento fallido de entrega por parte del transportista debido a una dirección incorrecta proporcionada por usted durante el proceso de pedido o la falta de recolección del paquete en una ubicación de entrega secundaria incurrirá en una tarifa administrativa de € 7,50. Esta cantidad, así como la tarifa de envío original, se deducirán automáticamente del reembolso. Todos los artículos devueltos están sujetos a una tasa de reposición del 2% que se restará automáticamente del importe del reembolso.

 

10. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de artículos

• que hayan sido abiertos, dañados o utilizados,

• cuyo embalaje se haya descolorado, dañado o hecho invendible de otro modo, con excepción de los daños causados durante el transporte.

Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones y en el embalaje original. El Vendedor no se hace responsable de ningún daño o pérdida del producto causado durante la devolución.

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11. Garantía

Al momento de la entrega, los artículos deben ser inspeccionados cuidadosamente. Las reclamaciones sobre defectos visibles deben indicarse en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega. Las quejas recibidas después de este período son inválidas e inadmisibles. Los artículos dañados deben ser devueltos o recogidos por nuestro transportista para ser elegibles para un reclamo. En caso de entrega incorrecta o incompleta, el período de garantía se aplica a la reclamación. Cuando se funda su reclamo, acreditaremos su cuenta o le enviaremos un artículo de reemplazo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos. Los reembolsos se realizan en el método de pago original. En caso de cancelación del pedido, los artículos deben devolverse en su estado original y en el paquete original e incluir una copia de la factura del pedido. No se reembolsan los gastos de envío originados por la devolución de los artículos por motivo de cancelación.
 

12. Responsabilidad

El Vendedor no será responsable por circunstancias fuera de su control tales como huelgas, incendios, interrupciones en los sistemas de comunicación, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor o no obtener los productos de nuestros proveedores o terceros en tiempo y forma. En todos los casos, la responsabilidad del Vendedor no podrá exceder del importe pagado por el producto objeto de la reclamación. El contenido de la Tienda Online está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual. La Tienda Online no puede ser reproducida total o parcialmente, transferida por medios electrónicos o convencionales, modificada, enlazada o utilizada para fines públicos o comerciales sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
 

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones y los contratos formados en virtud de ellos se regirán por la ley belga bajo la jurisdicción de los Tribunales de Hasselt (Bélgica).

 

14. Datos de contacto

Emgee Trading bvba
Sonnisstraat 106
B-3530 Helchteren
Bélgica

Número de IVA: BE 0502.726.155
Contacto:info@emgeetrading.com
Sitio web:http://www.emgeetrading.com