Ehdot & Myyntiehdot
1. Laajuus
Nämä ehdot koskevat kaikkia tilauksia ja toimituksia Emgee Trading bvba:n ja sen asiakkaiden välillä Emgee Trading bvba -verkkosivustolla sijaitsevan verkkokaupan kautta (www.emgeetrading.com) ja tuotteidemme viralliset Facebook®-sivut, mukaan lukien Celtic Connection Holistic Pet Food. Kun tilaat tuotteita käyttämällä verkkokauppaa, joka sijaitsee osoitteessawww.celticconnection.eu olet tekemässä sopimusta Emgee Trading bvba:n kanssa, joka harjoittaa liiketoimintaa Celtic Connection Holistic Pet Foodina. Näissä käyttöehdoissa sinua, asiakasta ja tuotteiden ostajaa kutsutaan "sinä". Emgee Trading bvba, Verkkokaupan ylläpitäjä ja tuotteiden myyjä, kutsutaan "Myyjäksi". Viittaukset "Emgee Trading" tai "me" tai "me" ymmärretään tarkoittavan Emgee Trading bvba:ta. Jos sinun on otettava yhteyttä meihin, Myyjään, tarvittavat yhteystiedot on mainittu näiden yleisten ehtojen kohdassa ”Yhteystiedot”.
2. Käyttöehtojen kieli ja sisältö
Nämä ehdot koskevat kaikkia sinun ja myyjän välillä verkkokaupan kautta tehtyjä sopimuksia. Ehdot ovat saatavilla englanniksi. Käännöksen tapauksessa englanninkieliset ehdot ovat ensisijaisia. Kun teet tilauksen napsauttamalla "Osta nyt" tai "Lisää laukkuun" -painiketta ostoprosessin aikana, vahvistat, että olet tutustunut näihin käyttöehtoihin ja hyväksyä ne ehdoitta. Saatamme ajoittain päivittää näitä käyttöehtoja. Voit milloin tahansa tarkastella verkkokaupan käyttöehtojen uusimman version kopion. Kun tilaat tuotteita verkkokaupasta, kyseisten tuotteiden sopimukseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevaa käyttöehtojen versiota. Mikään asettamasi ehdot eivät ole osa sopimusta, ellei Myyjä nimenomaisesti hyväksy niitä kirjallisesti. Jos jokin näiden käyttöehtojen ehto on tai tulee pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta näiden käyttöehtojen muiden ehtojen pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.
​
3. Sopimuspuolet ja alue
Verkkokauppa on tarkoitettu vain täysi-ikäisten ja laillisesti tilauskelpoisten yksityishenkilöiden käyttöön. Verkkokaupan kautta ostettujen tuotteiden sopimukset ovat yksittäisen kuluttajan ja edellä määritellyn myyjän Emgee Tradingin välillä. Verkkokaupan kautta tarjottavat tuotteet ovat toimitettavissa vain ilmoitettuihin osoitteisiin, eikä niitä ole tarkoitettu kaupalliseen jälleenmyyntiin. Myyjä seuraa jatkuvasti markkinoita ja pidättää itsellään oikeuden laajentaa toiminta-alueita milloin tahansa. Asiakkaita, jotka haluavat tilata toimitusta muissa maissa sijaitseviin osoitteisiin, pyydetään ottamaan yhteyttä myyntitukeen sähköpostitse:info@emgeetrading.com.
4. Tilausprosessi
Kun haluttu tuote on tunnistettu, se voidaan lisätä Ostoskoriin napsauttamalla Lisää ostoskoriin -painiketta. Ostoskassin sisältöön voi tutustua milloin tahansa verkkokaupan oikeassa yläkulmassa näkyvästä "Ostoskassi"-painikkeesta. Tuotteet voidaan poistaa ostoskassista napsauttamalla "X"-painiketta, joka tulee näkyviin oikeaan yläkulmaan, kun rivikohta on korostettuna. Ostaaksesi tuotteet Ostoskassissa, hyväksy uusimmat käyttöehtomme rastittamalla valintaruutu ja napsauta "Kassalle" -painiketta. Täytä toimitustietosi ja valitse haluamasi toimitustapa ja napsauta sitten "Jatka". Valitse haluamasi maksutapa ja anna laskutustietosi. Napsauta "Jatka" päästäksesi tilauksen tarkistussivulle. Tarvittavat muutokset tilaustietoihin voidaan tehdä napsauttamalla kunkin osion alla olevaa "Muuta" -painiketta. Napsauta "Tee tilaus" -painiketta päättääksesi tilausprosessin. Tilausprosessi voidaan keskeyttää milloin tahansa sulkemalla selainikkuna. Jos haluat palata tilausprosessin aikaisempiin vaiheisiin ennen tilauksen tekemistä, napsauta haluamaasi osiota yksittäisen sivun alareunassa olevasta edistymispalkista.
​
5. Sopimuksen tekeminen
Ennen kuin teet tilauksen, lue nämä käyttöehdot huolellisesti. Suosittelemme tulostamaan tai lataamaan kopion tulevaa tarvetta varten. Napsauttamalla "Tee tilaus" -painiketta annat ostotarjouksen ostoskassiisi sisältyvistä tuotteista ja hyväksyt, että nämä käyttöehdot sitovat sinua. Myyjä vahvistaa tilauksesi vastaanottamisen lähettämällä sähköpostin, vahvistussähköpostin, kun tuote on saatavilla ja tilauksesi maksu on vastaanotettu. Sinun ja Myyjän välille syntyy sitova oikeudellinen sopimus, kun Myyjä lähettää sinulle vahvistussähköpostin. Kun tilattu tuote on varastossa ja Myyjä on vastaanottanut maksusi, vahvistussähköposti tulee lähettää 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos et saa vahvistussähköpostia 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, sinua pyydetään ottamaan yhteyttä myyjän asiakastukitiimiin (orders@emgeetrading.com). Jos et saa vahvistussähköpostia 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, et sido tarjouksesi ostaa tilauksessasi mainittu tuote/tuotteet.
​
6. Tavaroiden toimitus
Normaali toimitus EU:n sisällä: tilauksesi saapuu yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa vahvistussähköpostin vastaanottamisesta. Mikäli Myyjä ei pysty toimittamaan tilaamaa tuotetta, koska Myyjä ei itse ole toimittanut sen omia tavarantoimittajia, Myyjällä on oikeus vetäytyä sopimuksesta ilman Myyjän syyllisyyttä. Tällöin myyjä ilmoittaa sinulle viipymättä ja ehdottaa vastaavaa tuotetta. Jos vertailukelpoista tuotetta ei ole saatavilla tai et halua vaihtoehtoista tuotetta toimitettavaksi, Myyjän on viipymättä palautettava kaikki suoritetut maksut. Toimitukset ovat tullittomia EU:n sisällä. EU:n ulkopuolisiin maihin toimituksissa sovellettavat tullit, verot ja muut maksut maksat sinä, asiakas. Vaikka Myyjä tekee kaikkensa noudattaakseen tiettyjä toimitusaikoja, niitä ei aina voida taata, eivätkä ne siten sido Myyjää.
​
7. Hinnat, verot ja toimitusmaksut
Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden hinta on tilaushetkellä voimassa oleva hinta. Hinta näkyy näytöllä ennen tilauksen tekemistä ja vahvistussähköpostissa. Hinnat on ilmoitettu euroina ja sisältävät arvonlisäveron (alv). Hyväksyt, että olet vastuussa kaikista tuotteista kannettavien myynti- tai muiden verojen, tullien ja maksujen maksamisesta siinä maassa, johon tuotteet on määrä toimittaa, siltä osin kuin Myyjä ei ole jo laskuttanut sinua niistä. Mikäli toimitetut tuotteet vaurioituvat matkalla, on siitä välittömästi ilmoitettava Myyjälle. Myyjällä on mahdollisuus valittaa vahingosta rahdinkuljettajalle tai kuljetusvakuuttajalle. Kuljetusvahingosta ilmoittamatta jättäminen ei vaikuta millään tavalla lakisääteisiin takuuoikeuksiisi. Kaikki tuotteet ovat Myyjän omaisuutta, kunnes Myyjä on vastaanottanut maksun kokonaisuudessaan. Ennen omistusoikeuden siirtoa panttaus, omistusoikeuden siirto vakuudeksi, käsittely tai uudelleensuunnittelu ei ole sallittua ilman Myyjän etukäteen antamaa nimenomaista kirjallista lupaa.
​
8. Maksu
Hyväksymme useimmat yleisimmät luotto- ja pankkikortit. Voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin tietäen, että tapahtumat on suojattu korkeimmalla suojaustasolla SSL-salauksella. Luottokorttimaksut ja pankkisiirrot hoidetaan yhteistyössä Mollien ja Stripen kanssa. Henkilötietojasi käsitellään turvallisesti, emmekä säilytä niistä kirjaa.
9. Peruuttamis-/palautusoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoitukseen, joka ei liity hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa. Peruutusoikeuteen ja peruutusoikeuden poissulkemiseen sovelletaan seuraavia määräyksiä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ostaja tai sinun ilmoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on saanut tavaran fyysisesti hallintaansa. Käyttääksesi peruuttamisoikeutta, sinun on ilmoitettava siitä meille (Emgee Trading bvba, Sonnisstraat 106, 3530 Helchteren, Belgia,info@emgeetrading.com) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse tai sähköpostitse lähetetyllä kirjeellä). Peruuttamiselle asetetun määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan viestin ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos peruutat tämän sopimuksen, kaikki sinulta saadut maksut, lukuun ottamatta toimitus- ja palautuskuluja sekä 2 prosentin palautusmaksua tilauksen kokonaissummasta, palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus. Suoritamme tällaisen palautuksen käyttäen samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä kaupassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu mitään kuluja tällaisesta palautuksesta. Pidätämme oikeuden pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteet tai olet toimittanut todisteet tuotteiden palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi on aikaisempi ajankohta.
Tuotteet palautetaan osoitteeseen:
Emgee Trading bvba
Europaparklaan 1028/1
3530 Houthalen-Helchteren
Belgia
ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jona ilmoitat meille irtisanoutumisestasi tästä sopimuksesta. Määräaikaa noudatetaan, jos tuotteet lähetetään takaisin ennen palautusilmoituksen vastaanottamispäivästä lasketun 14 päivän ajanjakson umpeutumista. Kaikista palautuksista, jotka johtuvat rahdinkuljettajan epäonnistuneesta toimitusyrityksestä tilausprosessin aikana antamasi virheellisen osoitteen vuoksi tai paketin noutamatta jättämisestä toissijaisesta toimituspaikasta, veloitetaan 7,50 € käsittelymaksu. Tämä summa, samoin kuin alkuperäinen toimitusmaksu, vähennetään automaattisesti hyvityksestä.
10. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Peruuttamisoikeus ei koske tavaroita
-
jotka on avattu, vaurioitunut tai käytetty,
-
joiden pakkaus on värjääntynyt, vaurioitunut tai muuten tullut myyntikelvottomaksi, lukuun ottamatta kuljetuksen aikana aiheutuneita vaurioita.
Tuotteet tulee palauttaa moitteettomassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Myyjä ei ole vastuussa palautuksen aikana aiheutuneista vahingoista tai tuotteen katoamisesta.
​
11. Takuu
Toimituksen yhteydessä tuotteet on tarkastettava huolellisesti. Reklamaatiot näkyvistä virheistä tulee ilmoittaa 3 päivän kuluessa toimituspäivästä. Tämän ajanjakson jälkeen saadut valitukset ovat pätemättömiä eikä niitä voida ottaa tutkittavaksi. Kuljettajamme on palautettava tai noudettava vahingoittuneet tuotteet, jotta ne ovat oikeutettuja korvaukseen. Virheellisen tai puutteellisen toimituksen sattuessa reklamaatioon sovelletaan takuuaikaa. Kun vaatimuksesi on perusteltu, hyvitämme tiliäsi tai toimitamme korvaavan tuotteen 14 päivän kuluessa tuotteen (tuotteiden) vastaanottamisesta. Palautukset suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Mikäli tilaus peruutetaan, tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja alkuperäispakkauksessaan sekä kopio tilauslaskusta. Peruutuksen vuoksi tuotteiden palauttamisesta aiheutuneita toimituskuluja ei korvata.
12. Vastuu
Myyjä ei ole vastuussa sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten lakoista, tulipalosta, viestintäjärjestelmien katkoksista, luonnonkatastrofeista tai muista ylivoimaisista esteistä tai siitä, että tuotteet eivät saa ajoissa toimittajiltamme tai kolmansilta osapuolilta. Missään tapauksessa myyjän vastuu ei voi ylittää reklamaation kohteena olevasta tuotteesta maksettua määrää. Verkkokaupan sisältö on suojattu tekijänoikeuksilla, tavaramerkeillä ja muilla immateriaalioikeuksilla. Verkkokauppaa ei saa kopioida kokonaan tai osittain, siirtää sähköisesti tai tavanomaisin keinoin, muuttaa, linkittää tai käyttää julkisiin tai kaupallisiin tarkoituksiin ilman Myyjän etukäteen antamaa kirjallista lupaa.
13. Sovellettava laki ja toimivalta
Näihin ehtoihin ja niiden nojalla tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Belgian lakia Hasseltin (Belgia) tuomioistuinten lainkäyttövallan alaisuudessa.
14. Yhteystiedot
Emgee Trading bvba
Sonnisstraat 106
B-3530 Helchteren
Belgia
ALV-numero: BE 0502.726.155
Ottaa yhteyttä:info@emgeetrading.com
Verkkosivusto:http://www.emgeetrading.com